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EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

Référent Applicatif : SNCF Connect, Nantes / octobre 2024 à octobre 2026

• Réalisation et suivi de mises en production, supervision via dashboards
• Analyse front & API : investigation des anomalies côté interface et appels API
• Participation aux reunions clients et communication sur l'avancement des incidents
• Rédaction de comptes rendus et amélioration des process

Développeur Web : Capgemini, Nantes / 2023 à 2024 (Mars à Octobre)

• Rédaction des supports fonctionnels et techniques
• Correction des applicatifs clients
• Implémentation de fonctionnalités dynamiques et responsive
• Mise en place de requêtes filtrées

Assistant d'éducation : Lycée La Monge Chauvinière, Nantes / 2021 à 2022 (Septembre/Aout)

Téléconseiller : EDIS, Nantes / 2021 (Avril/Juin)

Employé Commercial Polyvalent : Avia, Nantes / 2020 (Fevrier/Octobre)

• Service clients (ventes, encaissements, renseignements)

Accompagnateur aux usages numérique : Pôle Emploi / 2019 à 2020 (Septembre/Fevrier)

• Démarches téléphoniques (actualisation, prise de rendez-vous, contact des entreprises)
• Tâches administratives

COMPÉTENCES

• Analyse et compréhension des demandes clients
• Gestion et suivi des tickets d'incidents et demandes
• Coordination entre équipes techniques et clients

COMPÉTENCES TECHNIQUES

• MongoDB, JavaScript, Datadog
• Swift, HTML / CSS, Jenkins
• Environnements Windows / MacOS / Linux, Hardware, Rédaction de fiches techniques

ÉTUDES

• Formation Développeur Web : École Centrale Nantes / 2022 à 2023
• Licence Histoire : Université de Nantes / 2020 à 2022
• DAEU A : Université de Nantes / 2019 à 2020